インターネット利用規約

インターネット宿泊予約サービスの利用規約

高知龍馬ホテル(以下、弊社と称する)は、企業、団体、個人の利用者が、弊社の運用するインターネット宿泊予約サービス(以下、本サービスと称する)を利用することに関し、インターネット宿泊予約サービス利用規約を以下のとおり定めます。

第1条 本規約の適用範囲
本規約は、弊社および第2条に規定するサービスの利用者(以下ユーザーと称する)に適用されます。

第2条 本サービス
本サービスとは、インターネットを通じ、弊社が指定する方法により、弊社が提供する宿泊施設への宿泊予約の申し込みを受け付けることをいいます。

第3条 本サービスの利用の条件
ユーザーが本サービスを利用するに当たっては、本規約に定める事項に従っていただきます。
ユーザーが本サービスを利用して宿泊予約を行う際は、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等を登録していただきます。
ユーザーは、本サービスによって提供できる宿泊サービスの内容には制限があり、制限以上のサービスおよび料金の引き下げを要求しないことに同意していただきます。

第4条 宿泊契約の成立
本サービスによる宿泊予約は、予約番号がブラウザ上に表示されたとき、または、確定した予約内容を通知するEメールが発行されたときに完了し、その時点をもって宿泊施設とユーザーの間でかかる宿泊契約が成立するものとします。

第5条 宿泊予約の抹消
前条の規定にかかわらず、宿泊予約の申込者が本規約に違反したと弊社が判断した場合、あるいは第6条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、宿泊予約を抹消することがあります。

第6条 禁止事項
本サービスを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。

  1. 宿泊予約に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること
  2. 他者の代わりに、本人の承諾なく宿泊予約の申し込みをすること
  3. 本サービスの運営を不当に妨害し、弊社に不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
  4. 他のユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、またはその恐れがある行為
  5. 転売、有料による斡旋など営利目的に本サービスを利用すること
  6. 公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為
  7. 前各号のほか、弊社が不適切と判断する行為

第7条 宿泊予約のキャンセル、変更
宿泊予約をキャンセルまたは変更するときは、弊社のインターネット予約システムまたは電話にて当該宿泊施設へ連絡していただきます。
ユーザーが宿泊予約の全部またはその一部をキャンセルした場合、宿泊施設が定める宿泊約款に基づき下記の違約金(キャンセル料)をお支払いいただきます。

宿泊料金に対する違約金(キャンセル料)の率
取り消し日  キャンセル料の率
・前日      20%
・当日      80%
・連絡なし    100%

第8条 ユーザー情報
弊社が、本サービスを提供する上で知り得たユーザーの個人情報及び利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示することはありません。

  1. 正当な権限を持つ公の機関に開示を求められたとき
  2. 本人が承諾したとき
  3. 緊急の対応を要する止むを得ない事態が発生したとき

弊社は、登録ユーザーの情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用することがあります。その際は、ユーザーの個人情報及び利用履歴を、企業、団体、個人を特定できる方法で第三者に開示することはいたしません。
上記の他、弊社はユーザーの個人情報について、弊社が定める個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。◆プライバシーポリシー

第9条 支払い
本サービスにより成立した宿泊予約にかかる料金は、弊社が発行する予約確定を通知するEメールをもって申込者にお知らせいたします。
宿泊料金は、宿泊施設において、利用者がチェックインするときに、宿泊施設が指定する方法によりお支払いいただきます。
予約確定時にお知らせする料金以外に、宿泊に付随して別途料金が発生した場合は、当該宿泊施設においてお支払いいただきます。

第10条 本サービスの停止
弊社は、以下の場合に、事前の通告なしに一時的に本サービスを停止することがあります。

  1. サーバーの保守点検、修理、改良等の作業を行うため
  2. 本サービスを提供するために必要なシステム、機器に障害が発生したとき
  3. コンピューター・プログラムの改修、バージョンアップ等、一時的にシステムを停止する必要があるとき
  4. インターネット網に障害が発生し、通信不能に陥ったとき
  5. その他止むを得ない事情があるとき

第11条 免責事項
ユーザーが本サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしの責任において解決するものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。
ユーザーが、第10条の事態または通信の状態等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。

第12条 規約の変更
弊社は、必要に応じて、ユーザーに事前の通告なしに本規約を変更することがあります。本規約変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、弊社はユーザーが変更後の規約を承諾したものとみなします。

第13条 協議
本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。

第14条 合意管轄
本サービスの利用に関して、当事者間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、弊社所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

2010年11月1日改定


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